Vivimos en la era digital, las nuevas tecnologías...
han llegado de una forma vertiginosa a nuestras vidas
y no siempre sabemos cómo afrontar los desafíos que nos presentan.
Las comunidades educativas no esconden su preocupación
por la irrupción de estas nuevas tecnologías en la vida del alumnado,
del impacto en sus relaciones
y, sobre todo, de los comportamientos agresivos
practicados a través de los dispositivos tecnológicos,
el ciberbullying.
Consideramos que hay ciberbullying o ciberacoso
cuando uno o más agresores intimidan, acosan o humillan
a una víctima, de forma repetida en el tiempo,
a través de formas electrónicas de contacto.
Por formas electrónicas de contacto entendemos tanto...
llamadas telefónicas, mensajes, emails y, ahora mismo,
la forma más común es a través de las redes sociales, es decir...
a través de WhatsApp, de Instagram, de Facebook, etc.
El ciberbullying comparte con el bullying tradicional
algunas características que ayudan también a definirlo como acoso:
la agresión es de forma intencional y repetida en el tiempo,
existe una evidente jerarquía de poder o prestigio social
del acosador o acosadores respecto a la víctima
y las personas implicadas son de edades similares.
Sin embargo,
el ciberbullying presenta una serie de particularidades
derivadas del hecho de que sea un acoso que se produce
a través de medios electrónicos...
como la inmediatez, la extensión o el anonimato.
La primera de estas particularidades
es que la agresión se puede producir
en cualquier momento y en cualquier lugar,
porque los canales de comunicación están siempre abiertos,
tenemos que tener en cuenta...
que los adolescentes que tienen móvil ahora mismo,
utilizan el móvil básicamente las 24 horas del día,
lo llevan siempre encima con Internet,
con lo cual los agresores pueden agredir en cualquier momento
y la víctima recibir esas agresiones también en cualquier momento.
Otra particularidad del ciberbullying
es que las agresiones pueden ser recibidas por...
obviamente, la víctima,
pero pueden llegar a un número indefinido de personas
y un número ilimitado de veces.
Las nuevas tecnologías han penetrado en nuestra vida
hasta extremos increíbles, estamos continuamente conectados.
Eso permite que los agresores
tengan disponibilidad absoluta sobre sus víctimas
y tengan acceso constante sobre el resto de compañeros
para poder agredirle si fuera el caso,
e igualmente en el caso de las víctimas de ciberbullying,
les expone a estar continuamente en riesgo
a ser agredidos por parte de sus compañeros.
En este caso, es una situación de extensión a múltiples contextos
lo que introduce las nuevas tecnologías
en relación a lo que sería el bullying tradicional.
Otro elemento interesante del ciberacoso
es que suele ser mucho más difícil de detectar
por parte de padres y de profesores,
porque los adultos no suelen ser conscientes
de todo lo que pasa en las redes sociales de los menores
y suelen tener dificultades para acceder a esa información.
Y, por último, está el tema del anonimato.
El anonimato es una característica muy importante del ciberbullying,
tenemos que tener en cuenta que la víctima puede incluso
no llegar a enterarse nunca de quiénes son los agresores,
y los agresores sienten...
que tienen menos responsabilidad sobre sus actos
al estar detrás de una pantalla.
Existen diferentes roles en este tipo de conductas.
Las victimas suelen tener características diferentes
como alguna discapacidad, diferencia en el color de piel,
orientación sexual o peso,
y suelen tener una baja integración con sus compañeros.
Los agresores,
suelen ser adolescentes con baja tolerancia ante la frustración,
con escaso autocontrol de sus emociones,
y con un bajo desarrollo de la empatía.
Buscan la popularidad en el grupo,
por lo que el papel del observador es fundamental.
Hablando de roles, merece la pena destacar factores de riesgo.
¿Por qué? Porque no hay ningún factor...
al menos en las investigaciones que se han hecho al respecto que,
de alguna forma, nos diga... estas son las características definitivas
que hacen a una víctima o que hacen a un agresor,
realmente estamos hablando de una gran confluencia de variables
que, en cada caso, van a hacer una fórmula única,
vamos a decirlo así, que va a facilitar que un alumno
se vea involucrado en una situación o en otra.
¿Qué cosas propician, si lo podríamos decir de esta manera,
que alguien se vea involucrado en el papel de víctima, por ejemplo?
Pues, fundamentalmente, la falta de apoyo social,
el no estar bien integrado en el grupo de iguales,
no tener el respaldo de los compañeros cuando algo pasa.
La mayoría de los alumnos que sufren agresiones,
y hablo de agresiones y no de bullying,
lo que hacen es acudir a sus amigos para contarles lo que pasa,
para buscar ayuda, etc.
Las víctimas de ciberbullying y de bullying,
normalmente carecen de esa red de apoyo y por eso, muchas veces,
ahí está uno de los factores que predispone o que facilita
que estos problemas aparezcan.
Podemos considerar que hay tres tipos de observadores.
Por un lado están los observadores
que directamente apoyan a los agresores...
riéndoles las gracias y reforzando su comportamiento.
Luego están los observadores
que consideramos los observadores pasivos,
que son aquellos niños que se mantienen indiferentes
respecto a lo que está pasando,
tienen una perspectiva del tipo
"esto no va conmigo y, por lo tanto, yo me voy a mantener al margen".
A veces, esto lo hacen porque tienen miedo de que si dicen algo...
pues el agresor o la agresora va a cambiar el foco de atención
y va a empezar a acosarles a ellos.
Y, por último, estarían los observadores que denominamos activos,
que son aquellos que son valientes
y, entonces, defienden a la víctima de cara al agresor,
le dicen "oye, dejarla en paz, que no os ha hecho nada",
o incluso comunican la situación a padres y a profesores,
o apoyan a la víctima y le dicen
"bueno, pues vente con nosotros a jugar,
nosotros sí que queremos ser tus amigos".
Desde la escuela y desde las familias
lo que se tiene que potenciar es ese rol de espectadores activos,
ya que estos niños y niñas son los más adecuados para...
romper ese triángulo tan negativo del acoso escolar.
El papel de los espectadores es claramente fundamental.
Fundamental para dos aspectos, para nosotros, imprescindibles.
Por una parte, para entender el problema
y, por otra parte, para solucionar el problema.
¿Por qué es fundamental? Porque la dinámica del bullying...
solo se entiende cuando no se interrumpe esa situación
y, muchas veces, los espectadores tienen en su mano...
el poder solucionar o el poder parar lo que está pasando,
sin embargo, no siempre actúan,
algunos sí, pero muchos prefieren mantenerse al margen,
prefieren... reírse de lo que está sucediendo,
considerarlo como una broma, no darle valor.
Sin embargo, muchas veces, esa situación no es más que...
bueno, pues miedo a actuar
o vergüenza de verse implicado en este tipo de situaciones
y, de alguna forma, ponerse una futura diana frente a los agresores.
Hay que trabajar con los alumnos para romper ese miedo.
Las nuevas tecnologías,
han redimensionado el fenómeno del acoso escolar,
no sólo por el contexto virtual
sino por la rapidez con que se divulga la agresión
y la cantidad de jóvenes que lo observan a través de sus pantallas.
El escenario de insulto, vejación o amenazas
ha traspasado las fronteras de la escuela
desarrollándose en los espacios de privacidad.
Cuando se da una situación de acoso digital
es imprescindible conocer los procedimientos que se pueden seguir,
tanto desde el centro escolar, las familias y especialistas,
como desde las fuerzas de seguridad del Estado.
Una vez que los padres ya son conscientes, tienen pruebas,
tienen datos de que su hijo o su hija
está sufriendo una situación de ciberacoso o ciberbullying,
hay varias cosas que pueden hacer.
En primer lugar, sería bueno que evaluaran qué es lo que está pasando,
cuál es la gravedad de la situación, de los hechos,
y que traten de identificar a los agresores.
En segundo lugar, si el ciberacoso proviene del entorno escolar,
los agresores y la víctima comparten colegio o instituto,
los padres deben de comunicarlo...
al equipo directivo y al equipo de orientación,
para que estos puedan poner en marcha los protocolos que tengan
en contra del acoso, o para luchar contra ese acoso o ciberacoso.
Por otro lado, los padres siempre tienen la opción
de denunciar lo que está pasando
a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado,
en función de la gravedad del caso.
En España, en el ámbito jurídico,
podemos decir que no hay un tipo claro para el acoso ni el ciberacoso,
pero si podemos englobarlo en distintos tipos como pueden ser
las amenazas, las coacciones, las calumnias y las injurias.
En cualquier caso, las directrices que tiene la Fiscalía de Menores
es intentar desjudicializar estos procesos.
Primero, porque en su mayoría hablamos de menores de 14 años,
con lo cual, hay poco que puedan hacer.
Y segundo, porque entiende, la Fiscalía,
que el ámbito donde se producen estas conductas
es el ámbito educativo y, quizás,
quienes son los más adecuados para poder resolver el problema
es en el propio centro educativo donde se puede solucionar.
En este sentido, la directriz es tratar de no incoar acciones
y sí trasladar la información al centro y a los padres
para que se tomen medidas y se trate de dar una solución
en el propio ámbito escolar a estas situaciones de acoso.
No sólo se debe trabajar
en el momento en que existe una situación de acoso,
es imprescindible el trabajo de prevención
desde edades muy tempranas,
involucrando a toda la comunidad educativa:
alumnos, padres, profesores y directivos.
Expertos del grupo de investigación
en Psicopatología y Salud IG 55 de la UNED,
en colaboración con Grupo Aitana de la Universidad Miguel Hernández,
han llevado a cabo el diseño del programa de intervención
Acción para la Neutralización del Acoso, el programa ANA,
centrado en los observadores y en la implicación de los profesores
para la prevención de conductas de acoso.
Los observadores tienen la ventaja de ser el grupo más numeroso
y, además, el que puede movilizar más recursos porque,
realmente, hay gente que tienen recursos y pueden ser movilizables,
con lo cual nosotros centramos la atención en ese grupo,
los observadores.
La otra cosa que queríamos es...
intentar que los efectos se mantuviesen en el tiempo.
Para lograr esto, pusimos el énfasis en que...
fueran los profesores los que aplicasen el protocolo.
Lo que nosotros hacemos es implicar al profesorado.
Son los profesores los que aplican este programa y lo hacen suyo.
Ellos son creativos, ellos pueden...
cambiar y modificar cualquier dinámica que exista.
Entonces, ¿qué es lo que ocurre?
Que como ellos están durante todo el año,
y este año y al siguiente,
lo que hemos conseguido es que los efectos que se han recogido...
pues se mantienen a lo largo del tiempo.
Para que toda la formación se completase
no hemos querido dejar de lado
a personas que forman la comunidad educativa,
como han sido los padres y como son los educadores de comedor.
Cuando hemos ido evaluando el clima del aula,
una de las variables que teníamos en cuenta
y que los alumnos denuncian, es que es en el patio donde más cosas pasan,
donde más cosas les ocurren.
Entonces, no queríamos dejar de trabajar
con los educadores de comedor.
Uno de los pilares fundamentales es la brevedad
porque, realmente, en un colegio se cuenta con muy poco tiempo.
Ellos tienen que terminar un itinerario curricular,
y tienen unas fechas, y no se puede trabajar mucho ahí.
Entonces, la brevedad, porque son ocho sesiones,
que están centradas en los observadores.
Nosotros lo que tratamos es de movilizar al grupo,
a todos en concreto,
para que tengan conductas de ayuda y conductas pro-sociales.
Dentro de los observadores incluimos al profesorado,
porque ellos son los primeros agentes de cambio,
si ellos son conscientes...
de que hay una situación que pueda ser problemática,
pues son los primeros que pueden ayudar al cambio.
Y, por otro lado, y es muy importante,
que no etiquetamos a los niños,
no decimos éste es una víctima, éste un acosador,
que en otros programas no es que lo hagan así,
sino que a la hora de intervenir con ellos,
cuando los sacamos de las clases, pues ellos mismos...
porque si son los mismos chavales los que nos dicen
quienes son las personas que comienzan las peleas
y quienes son a las personas que se les tiene manía,
pues cuando no salen en un grupo, salen en otro,
y ellos mismos son los que saben
quiénes son los agresores y quiénes son las víctimas,
y, entonces, eso no crea un buen ambiente.
Y con este programa evitamos el etiquetado de los niños.
Con ellos, lo que estamos haciendo es...
trabajar mucho la conducta pro-social,
las palabras positivas, el estilo de comunicación,
el cómo decir lo que quieres sin tener que herir a nadie,
que sería la asertividad,
adecuando mucho el lenguaje para que ellos lo puedan entender,
pero ya tenemos toda la primaria cubierta
y la intención es bajar lo más abajo posible,
poder abarcar toda la infantil también.
El programa ANA se aplicó como piloto
en el Colegio Salesiano San Rafael de Elche,
donde los resultados son muy alentadores,
no sólo por la reducción de las conductas de acoso,
sino también por el desarrollo de una buena convivencia,
dentro y fuera de las aulas.
-Os he puesto en la espalda una hoja en blanco a cada uno,
y ahora lo que vamos a hacer, cuando la "seño" diga,
nos pondremos de píe y escribiremos, al compañero que queramos,
empezaremos por el que está a nuestro lado
y, después, ya elegimos al compañero o a la compañera que queramos,
alguna característica positiva de ese compañero,
algo que nos guste de él o de ella, ¿de acuerdo?
Vale, pues vamos a empezar.
-Eres muy simpática, siempre estás alegre, eres buena compañera.
-¿Estáis de acuerdo con lo que le han escrito?
-Sííííí. (APLAUSOS)
El piloto que hicimos...
tuvo muy buena acogida entre la comunidad educativa,
hubo mucha implicación por parte del centro y de los profesores,
y los resultados que tuvimos han sido realmente esperanzadores.
En cuanto a los resultados,
hemos visto que han disminuido mucho las conductas de acoso,
han aumentado las conductas pro-sociales,
que es lo que a nosotros nos interesaba,
porque a la personas que les cuesta más relacionarse,
les hacen sentir con más seguridad y que pueden ser parte de un grupo,
e incluso se han reducido los conflictos diarios,
que aunque no llegan a ser situaciones de acoso,
ellos han sabido cómo resolver esos pequeños conflictos
sin tener que llegar a elevarlos a la categoría de problema.
El acceso de niños y adolescentes a dispositivos de última generación,
el incremento del ocio digital, el manejo de nuevos formatos...
de comunicación e interacción permanente
a través de las redes sociales,
se han ido produciendo de una forma continuada y a ritmo elevado,
mientras los adultos se ven en serias dificultades
para conocer y controlar...
los posibles usos inadecuados de estas herramientas.
Es, por tanto, necesaria la prevención,
conociendo y comprendiendo nuestro entorno digital.
A nivel de retos, yo creo que...
un reto fundamental es el poder educarles
en relacionarse de una forma saludable,
el que tanto familias, como profesorado, como alumnado
entiendan... que ser acogedor,
que ser tolerante, que ser respetuoso...
no es un lujo de algunos, sino que tiene que ser una conducta de todos.
Y hablar también del tema de la privacidad, educarles en privacidad,
porque las redes sociales están al orden del día
y aunque los menores no puedan usarlas,
luego la realidad dice que las usan.
El programa Asegúrate, diseñado por el grupo de investigación IASED
de la Universidad de Sevilla
y el grupo de investigación LAECOVI de la Universidad de Córdoba,
fomenta la reflexión personal
antes de la acción en las situaciones interpersonales,
especialmente en las redes sociales,
para disminuir y evitar los riesgos del mal uso de las mismas.
El programa de intervención
ha trabajado en la formación del profesorado y familias
en más de 40 centros educativos.
Nosotros estamos desarrollando, con la financiación del Ministerio,
un programa que se llama Asegúrate,
que estamos en más de 40 centros educativos,
donde trabajamos con los adolescentes
para el uso seguro y saludable de redes sociales.
También estamos trabajando... el año pasado, por ejemplo,
incorporamos hasta niños de quinto de educación primaria,
pero lo que creo que es relevante ahí es...
cómo hacemos la formación del profesorado y de la familia,
y que al principio es como un diccionario,
que le tenemos que... sexting, grooming..., realmente,
son fenómenos que a nosotros nos pueden parecer extraños,
pero que son normales entre los adolescentes.
Si tú le preguntas a un chico o a una chica de 14 años qué es sexting,
todos saben lo que es.
Es cómo se mandan y comparten imágenes y videos erótico-sexuales,
y lo ven que es normal como una broma y, sin embargo,
es algo que les puede poner en alto riesgo.
El profesorado, muchas veces,
no tiene conciencia de que eso sea habitual
y lo consideren que eso es una práctica normal.
La familia somos el primer contexto...
de desarrollo y educación de los menores.
Entonces, en realidad, la familia tenemos mucho que hacer.
El que tengamos que hacer las familias cosas,
no significa que tengamos que ser expertos, sino que...
algo que parece que es muy normal, a veces, se nos olvida hacerlo,
y es dedicarle tiempo y espacio de comunicación,
y de actividades compartidas con nuestros hijos,
no ya cuando lleguen a ser adolescentes porque, si no,
no cultivamos la cultura de la comunicación y de hacer cosas juntos,
o de explicarles, por ejemplo, cómo nos sentimos nosotros también
y solamente le queremos sacar información,
eso lo tenemos que hacer desde pequeños.
El ciberbullying
nos sitúa ante el reto de la alfabetización digital
para el uso adecuado de las nuevas tecnologías.
Para ello, es imprescindible tener conocimiento...
de las actuaciones con resultados positivos
que se están llevando a cabo en nuestro territorio.
Quizás, una cosa que tendríamos que aprender como país,
por lo menos a nivel científico, es...
que además de mirar los hallazgos que nos dan desde fuera,
también miremos los hallazgos que tenemos desde dentro,
porque están más contextualizados.
Me refiero, por ejemplo, a que ahora todos queremos mirar a Finlandia,
y es un país de características muy diferentes a España,
y la política también es muy diferente.
Con lo cual podemos mirar y aprender de esos hallazgos de otros países,
pero también los hallazgos que se están haciendo con adolescentes,
familias y profesorado de nuestro país,
y que ya están mostrando ser eficaces
trabajando con nuestra propia población
y con nuestro sistema educativo, y con nuestros maestros y maestras.
Los jóvenes son los primeros afectados,
y por ello deben ser también los protagonistas del cambio
para un adecuado uso de las nuevas tecnologías.
Así lo han entendido...
el servicio de Juventud del Ayuntamiento de Majadahonda
junto a la Asociación Ondula,
poniendo en marcha un programa con jóvenes
a través de la técnica del Teatro Foro.
Cuando vemos una obra de Teatro Foro en su proceso final,
lo que vamos a ver es una obra completa de teatro,
de principio a fin, que representa el proceso...
por el cual se da una determinada injusticia... social.
Ahora bien, el Teatro Foro tiene una segunda parte,
en la que la obra vuelve a empezar desde el principio...
el público ya conoce esa historia, pero ahora, en esta segunda fase,
el público adquiere el compromiso
de trasformar el final de esa historia.
Tiene un desenlace, digamos, que deriva en una desigualdad,
en una determinada violencia, en una determinada injusticia,
y lo que queremos es trasformar esa realidad.
Entonces, hay una figura de una persona moderadora,
que va a dinamizar...
y, a la vez, moderar las intervenciones del público en escena.
El público podrá preguntar a los personajes acerca de lo que piensan,
acerca de por qué hacen lo que hacen,
acerca de quién hay más en su vida que no estamos viendo...
El público podrá, por otro lado,
subir al escenario y sustituir a los personajes,
intentando hacer algo diferente.
Entonces, estos intentos, en realidad son ensayos para la vida,
son ensayos para trasformar nuestra realidad.
Los chicos y chicas que se han querido implicar,
lo que están es profundizando mucho más en el tema
y están preparando unas escenas que luego van a representar
en el resto de los centros de secundaria del municipio,
con la finalidad de que ellos sean los propios promotores
y protagonistas de este aprendizaje.
-Creo que es un tema muy importante,
que los niños pequeños todavía no tendrán mucha idea,
y qué mejor que enseñárselo nosotros
que somos los que usamos más las redes sociales.
-A mí me parece un tema interesante,
porque últimamente se están tratando muchos casos
y para pararlo, por así decirlo,
hay que tratarlo más y hay que saber más e informarnos.
No solamente trabajamos conocimientos, trabajamos actitudes.
La técnica del Teatro Foro nos ayuda...
a que ellos sean capaces de empatizar,
de ponerse más en el lugar del otro,
y también a que tengan habilidades de cómo actuar ante esas situaciones.
Nos damos cuenta de que...
las aproximaciones educativas que se dan en la tecnología
están muy focalizadas en el uso de la misma,
pero que nos faltan espacios para pensar,
y que, en realidad, todo el mundo tiene derecho a pensar,
no solamente los tecnólogos,
no solamente tampoco los profesores o los maestros,
sino que los jóvenes también.
Toda persona, en tanto usuaria,
tiene derecho a pensar las tecnologías y, de hecho,
pensamos que es un poco el futuro
del empoderamiento de las personas usuarias
frente a una realidad copada por tecnologías,
en la que necesitamos ganar libertad, responsabilidad y poder.
Hay que actuar,
esto es responsabilidad de todos y de todas,
y el Teatro Foro, yo creo que nos ha ayudado mucho
a que comprendan bien que esas conductas que, en el fondo,
ya sabían que eran inadecuadas,
pero tienen unas consecuencias graves,
y que ellos son protagonistas y pueden cambiarlo.
Frente al creciente uso de las nuevas tecnologías,
abordar y conocer el fenómeno se hace imprescindible.
Ante la preocupante situación de amenaza
para la salud de los niños y los adolescentes ante este fenómeno,
la UNED ha querido dar a conocer las principales cuestiones
relacionadas con la problemática de acoso
a través del curso de postgrado
"Previniendo y tratando el bullying y el ciberbullying".
El curso...
tiene un contenido muy actualizado sobre la temática del acoso escolar,
y está dirigido tanto a diplomados como a graduados,
como a licenciados interesados en esta temática.
El contenido se organiza a través de 15 unidades didácticas
y les formamos en temas como las consecuencias,
causas y características tanto del acoso como del ciberacoso,
también hablamos sobre la prevención,
desde la familia y desde la escuela, de ambas formas de acoso
y, por supuesto, también de qué opciones hay de tratamiento.
El ciberbullying nos sitúa ante el reto
de cómo educar a los alumnos para que sean capaces de gestionar
las actitudes de respeto, de cooperación y solidaridad,
y un compromiso e interés por los asuntos comunitarios.
Para combatir la violencia
es necesaria la implicación de todos los agentes sociales,
medios de comunicación, administraciones públicas,
empresas y universidades.
La construcción de una sociedad
que respete la dignidad y la diversidad,
donde no haya desigualdades, es responsabilidad de todos.